Политика конфиденциальности

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в интернет-магазине https://maratti.ru/ (далее — Оператор).

1.2. Оператором персональных данных является: ИП Мирзоев Марат Энверович⁠, ИНН: 056006286398. Адрес электронной почты: maratti-obuv@mail.ru.

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://maratti.ru/ (далее — Сайт).

2. ЦЕЛИ И ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей строго в соответствии с определёнными целями. Для каждой цели определены правовые основания, перечень обрабатываемых данных и сроки их хранения:

Таблица

1

Регистрация и аутентификация Пользователя на Сайте

Зарегистрированные пользователи Сайта

• Фамилия, имя, отчество
• Адрес электронной почты (e-mail)
• Номер телефона
• Пароль (в зашифрованном виде)

• Согласие на обработку персональных данных
• Заключение и исполнение Пользовательского соглашения (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152)

До удаления личного кабинета Пользователем или до ликвидации Сайта

смешанная

   

2

Оформление заказа, продажа и доставка товара, отправка чеков

Покупатели (клиенты) интернет-магазина

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Адрес доставки товара
• Адрес электронной почты (e-mail)

• Заключение и исполнение договора купли-продажи (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152)
• Выполнение требований Налогового кодекса РФ

До момента полной доставки товара и истечения гарантийного срока, но не менее сроков хранения бухгалтерской отчетности по законодательству РФ

смешанная

   

3

Предоставление клиентской поддержки (ответы на вопросы, обработка претензий и рекламаций)

Пользователи, направившие обращение Оператору

• Имя
• Номер телефона
• Адрес электронной почты (e-mail)

• Адрес доставки товара

• Номер заказ
• Иная информация, указанная пользователем в обращении

• Законный интерес Оператора по улучшению качества сервиса и защите прав (ст. 6 ч. 1 п. 7 ФЗ-152)
• Исполнение Закона РФ «О защите прав потребителей»

До разрешения вопроса, указанного в обращении, плюс 3 года (срок исковой давности) для защиты интересов Оператора

смешанная

   

4

Направление рекламных и информационных рассылок (о скидках, акциях, новых коллекциях)

Пользователи, выразившие отдельное согласие на рассылку

• Имя
• Адрес электронной почты (e-mail)
• Номер телефона

• Отдельное Согласие на получение рекламы (ст. 15 ФЗ-152, ст. 18 ФЗ «О рекламе»)

До момента отзыва согласия Пользователем (нажатие кнопки «Отписаться» или направление запроса Оператору)

Автоматизированная

   

5

Обеспечение корректной работы Сайта и улучшение пользовательского опыта (аналитика)

Все посетители Сайта

• Данные файлов cookies
• IP-адрес
• Данные об устройстве, браузере, дате и времени сессии

• Согласие на обработку файлов cookie (выраженное через баннер на Сайте)

До момента достижения целей аналитики или удаления файлов cookies Пользователем в настройках своего браузера

Автоматизированная

2.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• фамилия, имя, отчество;

• номер контактного телефона;

• адрес электронной почты (e-mail);

• адрес доставки товара (населённый пункт, улица, дом, квартира/офис);

• иные данные, указанные в пункте 2.1 настоящей Политики.

2.3. Сайт также осуществляет автоматизированный сбор обезличенных данных о посетителях (в т. ч. файлов «cookie», IP-адресов, данных о браузере и операционной системе) с помощью сервисов веб-аналитики для улучшения работы Сайта и удобства Пользователей.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ, ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

3.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с целями, правовыми основаниями, сроками и способами обработки, указанными в пункте 2.1 настоящей Политики, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств (в информационных системах персональных данных).

3.2. Оператор обязуется соблюдать конфиденциальность данных и обеспечивать их защиту от несанкционированного доступа.

3.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы третьим лицам исключительно для выполнения обязательств перед Пользователем (исполнения договора купли-продажи):

• курьерским службам и иным компаниям, оказывающим услуги по доставке Товаров, заказываемых через Интернет-магазин;

• банковским сервисам и платёжным шлюзам для авторизации и проведения оплаты заказов;

• контрагентам интернет-магазина, оказывающим услуги хостинга Сайта и поддержки используемых информационных систем, обработки и передачи фискальных данных, услуги по эквайрингу, иные услуги, приобретаемые интернет-магазином в указанных выше целях.

3.4. Все персональные данные Пользователей хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача данных не осуществляется.

4. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ПОРЯДОК УДАЛЕНИЯ ДАННЫХ

4.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, а также на их уточнение, блокирование или уничтожение в случае, если данные являются неполными или устаревшими.

4.2. Для изменения своих данных, отзыва согласия на обработку данных или направления жалобы Пользователь должен отправить официальный запрос Оператору:

• на адрес электронной почты:maratti-obuv@mail.ru;

• либо в письменном виде по юридическому адресу Оператора, указанному в п. 1.2.

4.3. Оператор обязуется рассмотреть запрос и уничтожить или скорректировать персональные данные Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения обращения.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения/дополнения в настоящую Политику. Для вступления в силу внесённых изменений/дополнений мы соблюдаем процедуру по предварительной публикации таких сведений на Сайте, которые вступают в силу по истечении 10 календарных дней с даты их публикации, и подписания каких-либо дополнительных соглашений не требуется.

Специальное правило:

• изменения/дополнения, вносимые в Политику и сопутствующие документы в связи с изменением законодательного и нормативного регулирования, вступают в силу незамедлительно, в момент публикации, или одновременно с вступлением в силу изменений в указанных актах;

• изменения/дополнения, вносимые в Политику и сопутствующие документы в связи с добавлением функций, выполняемых Сайтом и его сервисами, изменением состава и структуры документов, терминологии и в других подобных случаях, вступают в силу после опубликования таких изменений/дополнений на Сайте с даты, указанной в них;

• любые изменения/дополнения Политики с момента вступления в силу с соблюдением вышеописанных процедур распространяются на всех лиц, пользующихся Сайтом и его сервисами ранее даты вступления изменений/дополнений в силу.